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心连心,无微不至的关怀,是管家式服务的思想基础

所属类别:物业服务   编号:153   更新时间:2014-01-17 10:33:00    点击次数:
       当小区业主因各种原因出现意外,如自来水跑水等,物业服务人员,无论管家和保洁、秩序维护人员第一时间到现场,先处置,后分析责任,始终把业主生活安危放在第一的位置。


为了更好提升物业服务水平,提高物业服务人员的整体素质,玉宏物业公司专门为全体员工进行了以团队凝聚力、服务意识、服务精神为培训目标的拓展训练。通过拓展训练,员工们增加了彼此的感情,增加了部门间的协调性,增强了责任感,为更好地向业主提供服务奠定了可靠地团队基础。


不间断培训一直是玉宏物业团队建设中的主导思想。无论进入玉宏物业公司的员工入职时文化基础、服务技能高低,通过培训,都要把原本基础或经验归为零,作为新起点,培养成为具有专业水准的高素质服务员工。


消防是小区的安全管理重点,玉宏物业公司特别重视消防安全的管理建设和提高,消防安全意识、消防技能、管理手段同步提高,对员工的不间断培训是基石。


曲院风荷的物业管理服务一直是蓟县物业行业的口碑项目,其他物业小区的同行到曲院风荷参观已经是曲院风荷物业办公室日常接待的常态。蓟县物业办领导到曲院风荷设施设备管理岗位参观


曲院风荷的物业管家是玉宏物业公司针对曲院风荷物业服务工作的一大亮点,管家向业主提供的贴心服务是小区业主最满意的地方。心连心,无微不至的关怀,是管家式服务的思想基础,有意识,才能有行动;有热情,才能服务好,是管家们内心对此项工作最真诚的表达。此图为管家向曲院风荷业主新娘献花合影。
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